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論企業文化建設存在問題及解決策略

www.hjuuu.tw2019-02-28 16:51:36來源: 中國廣州網作者:林燕婷

【摘要】為推進社會主義核心價值觀建設和文化復興,企業文化建設已經成為決定未來企業發展的核心驅動力。宣傳是今天,科技是明天,人才是后天,文化才是未來,為此,本文就企業文化建設中常見的問題展開討論并提出解決策略。

【關鍵詞】企業文化體系 品牌傳播 講好企業故事 大數據   

引言

中華文化作為人類古文明中唯一沒有斷層和消亡的幸存者,具有自身強盛的生命力和獨特性,但隨著西學成為人們關注的中心,中國傳統文化逐漸蒙塵。文化是一個國家、一個民族的靈魂,文化自信是一個國家、一個民族發展中更基本、更深沉、更持久的力量。14億中國人民聚合的磅礴之力,我們走自己的路,具有無比廣闊的舞臺,具有無比深厚的歷史底蘊,具有無比強大的前進定力。當前,中國企業更需要有“亂云飛渡仍從容”的姿態,不斷增強價值觀自信,提振精氣神。唯有自信才能自知、知人,才能自勝、勝人,才能自覺、自強,為中華民族的偉大復興高擎起精神上的旗幟。中國企業的文化建設也被推到時代的浪尖,對其改革勢在必行。

企業文化建設既是企業在市場經濟條件下生存發展的內在需要,又是實現管理現代化的需要,因此應從建立現代企業發展的實際出發,樹立科學發展觀,講究經營之道,培養企業精神,塑造企業形象,優化企業內外環境,全力打造具有自身特制的企業文化,為企業快速發展提供動力和保證。

企業文化核心內容是企業價值觀、企業精神、企業經營理念的培育,是企業職工思想道德風貌的提高。通過企業文化的建設實施,使企業人文素質得以優化,歸根結底是推進企業競爭力的提高,促進企業經濟效益的增長。

1. 企業文化建設現狀和常見問題

1.1 企業文化體系問題

企業提煉了使命、愿景和核心價值觀,但很多員工對企業的核心文化體系表述的認識不一致,且各要素之間缺乏必要邏輯聯系,與企業戰略缺乏聯系。

企業對工作紀律、儀表、言行進行了規范,但其與企業核心價值觀、經營和管理理念之間缺乏必要邏輯關系。

企業決策層過多參與管理層與經營的事務,而管理層和經營層更多處于被動執行的狀態。管理上強調遵從紀律,缺乏正向激勵。

1.2 企業的品牌傳播途徑比較局限

1.2.1 所謂企業文化就是以文化之,但大多數的企業只注重“文化”形式,打著企業文化的幌子,有“文”而無“化”,甚至有的企業連起碼的文化形式都沒有,更何談以“文”來教化、感化企業的員工。

1.2.2 整體傳播策略偏傳統。在互聯網給傳播帶來革命性影響的情況下,大多企業傳僠略顯傳統,主要體現:一是對于互聯網傳播缺乏整體、系統認識;二是對于最新的傳播渠道和平臺利用不夠;三是尚未實現全渠道傳播,即對于所有的互聯網平臺進行傳播。

1.2.3 缺乏有效的技術手段變客戶為用戶。傳統企業的客戶數據分為消費數據、媒體數據等,但是這些數據分散,沒有進行有效的整合和匯集,更談不上有效的開發利用。企業目前一方面缺乏有效的技術手段來匯集、整合客戶數據,另一方面也沒有有效地進行科學“畫像”,沒有把“客戶”轉變為“用戶”。

2. 企業文化建設及其傳播策略

2.1 在提煉出企業核心文化體系后,應采用“知、信、行”模型,讓員工將企業文化核心體系精髓化于心,外化為行,實現企業文化建設落地,以服務于企業發展與實現經營戰略目標

一是在“知”的方面,企業應通過正式、非正式傳播渠道和標識物化,讓員工和消費者對企業知其所形。

二是在“信”的層面,企業應通過領導關注、制度配合、儀式活動,讓企業所有員工對新的企業文化解其所意、在不斷地感受與磨合中將企業文化內化于心,形成一定思維方式。

三是在“行”的層面,企業應通過英雄模范、行為規范等方式促進員工將企業文化落地執行。

2.2 新時代新起點,用文化自信構建企業品牌傳播新征途。

2.2.1 講好企業故事

企業的發展歷史總是由事件構成的,而企業文化也有很多的載體,作為企業文化最重要的載體就是企業成長和發展歷程中的一個個觸動人心的故事。這樣的故事不僅給每個人帶來心靈觸動與精神震撼,同時又能起到用故事傳承文化的重要作用。

2.2.2 實現全渠道傳播

為了更好地發揮傳播對營銷的促進作用,實現全渠道傳播,不僅要在微信公眾號傳播,還要在百度、新浪、今日頭條、抖音、悟空問答、UC大魚號等渠道進行深傳播,尤其要了解最新的渠道。

2.2.3 正確運用大數據

遠在石器時代,我們祖先學會控制火之后,人類文化的發展得到令人難以置信的飛躍。新時代,大數據的正確運用成為企業文化建設的必備。深度洞察用戶數據,用數據驅動產品改進及運營監控,實現多維度、精細化的統計分析,搭建起用戶平臺,化客戶為用戶。

3. 以廣州白云山中一藥業有限公司企業文化建設為例

白云山中一藥業有限公司(簡稱中一藥業)是一個有350多年歷史的“中華老字號”、中藥現代化大型企業。

3.1 在企業文化建設體系方面

中一藥業提煉出企業核心文化體系后,應用“知、信、行”模型,讓員工將企業文化核心體系精髓化于心,外化為行,實現企業文化建設落地,以服務于企業發展與實現經營戰略目標。

中一藥業經正式的傳播渠道和策略,通過會議、公文系統傳播企業新的核心文化體系,通過人力資源培訓體系,對企業所有員工實施企業文化培訓;通過內部媒體——《企業文化手冊》、《員工手冊》、在宣傳欄、公司大堂、梯間海報,廠區掛旗,形象建筑等進行對內和對外傳播。

中一藥業借助公司周年慶、打造化業文化示范基地、打造愛國主義教育基地等時機,進行企業形像設計、在總部經濟基礎設施建設中融入核心理念體系,重新梳理和設計便于搭建品牌體系。

中一藥業開展特色企業文化展覽,增強員工對企業的認同感,增強激發員工斗志。結合經營管理重大項目,舉辦征文活動,傳遞企業的宗旨、價值觀。結合愛國主義教育基地、科普基地等,增強企業文化氛圍的建設、中醫藥文化的科普宣傳。

中一藥業董事長作為文化布道者竭力宣傳核心理念;同時以實際行動率先踐行和垂范核心理念。配合制度,使企業重塑責權體系、完善領導和決策機制,根據核心文化體系,完善決策、投資、人力資源、財務等管理制度和相關流程,改革激勵機制,加強文化考核。企業根據核心文化體系重新設計企業各種表彰和獎勵活動。

樹立英雄模范:中一藥業根據核心理念,針對關鍵崗位,塑造英雄模范人物,重新設計各類獎項,重獎英雄模范人物,廣泛傳播事跡。

行為規范:中一藥業重新設計《員工行為規范》,體現核心價值理念;根據核心理念,制定《管理人員行為規范》;根據行為規范,重新設計獎懲機制。

通過文化體系的建設,中一藥業企業核心價值觀、企業精神“同心、開拓、求實、高效”的理念深入人心。企業的凝聚力得到增強,廣大職工的積極性和智慧得到調動,工作更高效,創先爭優,涌現出一批又一批的優秀班組、優秀個人,為企業取得了更高的業績和榮譽。2018年企業取得全國工人先鋒號、全國兩化融合突出創新型企業、廣東省制造業優秀企業、廣東省五一幗國獎、省五一勞動獎狀……

3.2 在構建企業品牌傳播方面

3.2.1 企業品牌建設

中一藥業一向重視打造企業品牌,在2017年榮獲“全國制藥行業100強”,“中國十大藥業質量品牌”稱號,同年的質量月中微電影《工匠領航,制藥精良》亦獲得“優秀品牌故事獎”,以《噓寒問暖家風正,始終如一國風清——記白云山中一鄭堯新老廠的家風故事》講述了中一舵手鄭堯新老廠長“敢為天下先”大刀闊斧推動企業改革創新的光輝事跡。帶領中一藥業創新發展的鄭老廠長在生活中低調淳樸,一切簡簡單單、干干凈凈,親身詮釋了“噓寒問暖,始終如一”的企業精神。2018年微電影《傳承創新,生生不息》、品牌故事《滋腎育有時,夫婦會有宜》更是堅定了中一藥業企業文化自信,對外展示了中一藥業品牌的風采,傳揚品牌精神,進一步擴大了品牌影響力。

3.2.2 傳播渠道建設

在傳播渠道上,中一藥業不僅實現在報紙、電臺、網絡(微信公眾號、官網、百度、新浪、今日頭條)等渠道進行全覆蓋,還在廣州電視臺新聞類政務題材大型欄目《府前直通車》播出了題為《中藥老字號破繭重生》的專題片,中一藥業“不失傳統、彰顯現代”的老字號發展軌跡和特色,為廣州眾多的老字號的發展提供了參考和借鑒。《健康中國》專訪中一藥業董事長總經理張春波,講述了百年老店立足品質、突破自我的經營之道,感受百年老字號的獨特魅力。

3.2.3 大數據的運用

中一藥業利用大數據、人工智能技術等新技術把“客戶”轉變為“用戶”,為企業產品的研發、制造、銷售等提供更多、更好的幫助。

“十三五”期間,企業圍繞締造高競爭力產品的目標,全面創新,運用大數據、移動互聯網、物聯網等新技術,持續推進信息化與工業化深度融合,實現“創新驅動智能制造”,“中一制造持續發展”的戰略布局。以聚集優勢資源、創新驅動發展為戰略核心,緊密圍繞“一個目標”,實施“三步走”,實現“五個全面”,中一再騰飛,同心聚創中一夢。

結語

站在新的起點,不忘初心,牢記使命,以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的歷史擔當,一方面樹立文化自信,另一方面發揚拼博精神,為打造獨具特色、文化鮮明的一流企業而不懈奮斗!

參考文獻:

[1]王祥伍、譚俊峰著.華夏基石方法:企業文化落地本土實踐.企業文化建設.企業文化實踐電子工業出版社

[2]海融心勝著.36個拿來就用的企業文化建設.工具工商聯合出版社

[3]  (美)羅伯特·麥基、托馬斯·杰雷斯著.故事經濟學.天津人民出版社

(編輯: 廖如媚廣州網)

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